Política de Troca e Devolução
Direito de arrependimento
Nas compras à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A condição de produto sob encomenda não afasta esse direito. Solicite pelo WhatsApp ou por contate.malhae@hotmail.com, informando o pedido e a data de recebimento.
Devolução e reembolso
Orientaremos a devolução sem custo no exercício do direito de arrependimento. Todos os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos conforme a legislação e a forma de pagamento. No cartão, o processamento do estorno depende da administradora; os detalhes serão informados no atendimento.
Defeito ou produto diferente
Se a peça apresentar defeito ou divergir do pedido, fale conosco para análise e solução, sem custo quando houver responsabilidade da loja. Fotos podem ajudar na análise, mas não são condição para exercer seus direitos. Os prazos legais para reclamação e as alternativas de reparação previstas no Código de Defesa do Consumidor ficam preservados.
Troca de tamanho
Para trocar o tamanho, entre em contato pelo WhatsApp. Confirmaremos as opções e eventuais custos antes de prosseguir. Essa orientação não limita o direito de arrependimento nem os direitos em caso de defeito ou erro no pedido.
Cuidados com a peça
Sempre que possível, devolva a peça com etiquetas, acessórios e embalagem recebidos. Embalagem original não é condição para o direito de arrependimento. Siga as instruções de conservação da peça e guarde a confirmação do pedido.